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군만두서비스
[서평] 7가지 보고의 원칙
(고객지향) 여러분의 '눈'은 늘 고객을 바라본다. 즉, 고객지향은 모든 보고 준비의 시작이다. (구조적 사고) 그 후 여러분은 '머리'를 가지고 구조적으로 생각한다. (두괄식 표현) 여러분은 '입'으로 말할 때 두괄식으로 표현한다. 즉, 결론부터 먼저 말하는 것이다. (미래지향성) 보고의 내용에는 반드시 '앞을 가리키고 있는 오른손의 손가락'처럼 미래지향적인 내용이 포함되어야 한다. (건의형) 또한 보고의 내용에는 "이렇게 해보시지요"라고 '제시하는 왼손'처럼 건의, 즉 '여러분의 생각이 제시'돼야 한다. (적극성) 보고의 방법 면에서, 화장실까지 '앞발'로 열심히 쫓아가 상사에게 보고하는 적극성이 긴요하다. (조심성) 그러나 적극성에는 여러 가지 위험성이 따른다. '뒷발'은 땅에 디디고 몸의 균형을 ..
서평
2020. 10. 18. 14:00